买家退货寄错了东西怎么办

首先,您应联系卖家说明情况并申请全额退款或换货。其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求卖家承担换货的快递费用。若协商无果且卖家拒绝,您可向淘宝客服投诉,强制其赔偿。不及时处理可能导致您权益受损,如错过最佳维权时机。
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应如下处理:1. 联系卖家,说明寄错情况,提出退款或换货要求。2. 协商换货时,明确换货快递费用由卖家承担。3. 如卖家拒绝,收集聊天记录等证据,向淘宝客服投诉,申请平台介入处理。
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对于此情况,常见的处理方式有申请退款、协商换货或投诉。您应先尝试与卖家协商,选择退款或换货,并明确快递费承担方。若协商不一致,可选择向淘宝客服投诉。具体方式应视卖家态度及平台规则而定。
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